| Возрастная группа | 18 лет и старше |
| Количество респондентов | 67000 |
| Период с | 01.10.2020 |
| Период до | 31.10.2020 |
| Регион | Россия |
| Опубликовано | ноябрь 2020 |
| Дополнительная информация | Опрос проводился среди пользователей банковских услуг |
| Примечание | * Уровень лояльности оценивается на основе индекса NPS (Net Promoter Score), который рассчитывается путем условного отнесения клиентов к одной из трех групп - «промоутеры» или сторонники, «нейтральные» и «критики», в зависимости от готовности рекомендовать банк своим друзьям и знакомым. Индекс NPS рассчитывается для основного банка - он определяется самими респондентами, если они являются клиентами сразу нескольких банков. Всероссийский репрезентативный опрос среди жителей всех типов поселений во всех субъектах Российской Федерации. Статистическая ошибка не превышает 0,38%. |
| Тип опроса | Личное интервью |
| Источник |
Аналитический центр "НАФИ" 
Аналитический центр "НАФИ"
https://nafi.ru Аналитический центр НАФИ - это многопрофильный исследовательский центр, занимающийся маркетинговыми, социологическими и медиа-исследованиями. Услуги центра направлены на повышение эффективности бизнеса клиентов, а также его ценности для общества в целом. Читать ещёДанные НАФИ регулярно используются государственными органами, всероссийскими общественными организациями, коммерческими компаниями и федеральными СМИ. На основе наших данных принимаются стратегические решения, направленные на повышение качества продуктов и услуг, оптимизацию издержек, привлечение клиентов и повышение их лояльности. |
| HTML-код для встраивания диаграммы |
Что вас интересует? Говорите!
