Описание
В последние годы присутствие государственных онлайн-сервисов становится все более распространенным явлением. В 2022 году Дания заняла первое место с почти идеальным индексом развития электронного правительства (EGDI), равным 0,9717. EGDI оценивает развитие электронного правительства на национальном уровне и основан на трех компонентах: индексе онлайн-услуг, индексе инфраструктуры электросвязи и индексе человеческого капитала. По данным ООН, электронное правительство является ключевым фактором в достижении целей в области устойчивого развития. Государственные услуги должны быть доступны для всех, и электронное правительство должно использовать существующие и новые технологии, чтобы гарантировать это. Существует риск нового цифрового разрыва, поскольку страны с низкими доходами и недостаточной инфраструктурой отстают, в результате чего и без того уязвимые люди подвергаются еще большему риску лишиться каких-либо преимуществ от новых технологий.
Несмотря на некоторые инвестиции и достижения в области развития, многие страны по-прежнему не могут воспользоваться ИКТ из-за плохой связи, высокой стоимости доступа и отсутствия необходимых навыков. Эти факторы оказывают пагубное влияние на дальнейшее развитие электронного правительства в регионах с низким рейтингом EGDI, таких как Африка, поскольку темпы технического прогресса усиливаются. Транзакционные услуги являются одними из наиболее распространенных функций, предлагаемых веб-сайтами электронного правительства в мире. В 2018 году было обнаружено, что 139 стран разрешили своим гражданам подавать подоходный налог через национальные веб-сайты. Большинство стран позволяют гражданам получать доступ к загружаемым формам, получать обновления или получать доступ к архивной информации по широкому кругу секторов, таких как образование, занятость, окружающая среда, здравоохранение и социальная защита.
